FAQS

Onze showroom is gevestigd in het World Fashion Centre in Amsterdam.
Je vindt ons in de centrale hal, tegenover de beveiliging, in showroom 2.00.04.
Lees alles over onze showroom met tassen en accessoires.

Onze showroom is geopend van:

• Maandag t/m vrijdag: 9:00 - 17:00 uur
• Zaterdag zijn wij gesloten
• Zondag geopend van 9:00 - 15:00 uur

Er is géén afspraak nodig, kom gerust langs tijdens onze openingstijden.

* Aangepaste openingstijden tijdens de komende feestdagen *

Onze showroom is exclusief toegankelijk voor bedrijven met een winkel en-of een webshop in de mode-branche.
Als particuliere klant verwijzen wij je graag door naar onze zorgvuldig geselecteerde retailers, waar je onze producten kunt vinden en aanschaffen.
Bekijk onze retailersvoor meer informatie over de winkels die onze collecties aanbieden.

Je kunt contact opnemen via ons mailadres webshop@teatrofashion.com of via telefoonnummer 020-3706971 en WhatsApp 06-83321707 voor vragen, opmerkingen of ondersteuning. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 en doen ons uiterste best om zo snel mogelijk te reageren.

Bij Teatro Amsterdam hechten we veel waarde aan ethische productie. Onze producten worden vervaardigd met aandacht voor vakmanschap en ethische normen in de gehele productieketen.

Onze minimale orderafname bedraagt voor bestaande klanten €100,- (excl. BTW). Voor nieuwe klanten met een webshop is onze minimale orderafname €200,- (excl. BTW) voor fysieke winkels geld er een minimale orderafname van €100,- (excl. BTW).

Bij Teatro Amsterdam hanteren we een minimale marge van x 2,5 voor onze verkoopprijzen. Neem bijvoorbeeld een inkoopprijs van €14,00. Met onze margeformule wordt dit vermenigvuldigd met 2,5, wat resulteert in een aantrekkelijke verkoopprijs van €35,00. Zo waarborgen we niet alleen kwaliteit, maar ook eerlijke en rendabele prijzen voor onze klanten.

Ook op het gebied van private label ben je bij ons aan het juiste adres.
Indien je je lederen tassen gepersonaliseerd wilt hebben, bieden wij de mogelijkheid om je eigen logo erin te stansen.
Voor meer informatie kijk hier: tassen en accessoires bedrukken privé labels, of neem contact met ons op.

Al onze producten worden met zorg en aandacht voor detail gefotografeerd. Als klant bij Teatro kun je gebruik maken van het beeldmateriaal door deze te downloaden via onze webshop.

Wij leveren uitsluitend aan zakelijke klanten. Om gebruik te maken van de webshop dien je te registreren onze website. Na goedkeuring heb je inzicht in de prijzen en krijg je de mogelijkheid om te bestellen. Aanmelden kan hier: Klant worden Teatro Amsterdam.

Let op: Registraties worden alleen goedgekeurd indien volledig ingevuld.
En je eerste bestelling in de showroom in Amsterdam heeft plaatsgevonden.

Bestellingen die op werkdagen voor 16:00 uur zijn besteld, worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen die na 16:00 uur worden besteld, worden de eerstvolgende werkdag verzonden. Op het moment dat je order wordt ingepakt en verzonden, komt er onder mijn bestellingen bij jouw order ‘Verzonden’ te staan. Je vindt daar dan ook een link naar de Track & Trace van je bestelling. Ook ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een PostNL of DHL Track & Trace code, waarmee je de zending kunt volgen.

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging via de mail met een track en trace nummer. Hiermee kan je de status van je bestelling volgen via de door jouw gekozen transportpartner.

We bieden verschillende verzendopties aan, afhankelijk van de snelheid en de locatie van bezorging. Standaard verzenden we met PostNL en DHL, maar we kunnen ook andere verzendopties aanbieden op verzoek.

Verzendkosten variëren per bestemming en gekozen verzendoptie. Alle bestellingen worden binnen Nederland gratis bezorgd vanaf €300,- excl. BTW. Onder de €300,- excl. BTW brengen wij €10,00 in rekening. Kies je echter voor de optie 'Afhalen in de winkel' dan is het ook gratis onder de €300,- excl. BTW. Deze kosten worden weergegeven tijdens het afrekenen voordat je jouw bestelling definitief plaatst.

Onze minimale online orderafname bedraagt 100 euro exclusief BTW. Binnen deze grens heb je de vrijheid om individuele stuks te bestellen die aan jouw wensen voldoen. Dit stelt onze klanten in staat om flexibel inkopen te doen en producten te kiezen die perfect bij hun behoeften passen, terwijl ze profiteren van onze kwalitatieve producten en diensten.

Om je bestelling te annuleren kun je telefonisch contact opnemen met onze klantenservice door te bellen naar 020-3706971 of via WhatsApp 06-83321707. Zodra je van ons een verzendbevestiging hebt ontvangen per e-mail is jouw bestelling overgedragen aan de vervoerder en is het niet meer mogelijk om de bestelling te annuleren.

Het kan voorkomen dat je e-mailbevestigingen in de spam/ongewenste inbox terecht komt. Check daarom eerst even je inbox. Heb je binnen 2 uur geen e-mail ontvangen over het plaatsen van de bestelling en heeft er wel een betaling plaatsgevonden? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Mis je een artikel bij je bestelling neem dan direct (binnen 24 uur) telefonisch contact op met onze klantenservice door te bellen naar: 020-3706971 of via WhatsApp 06-83321707.

Wat vervelend om te horen dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Natuurlijk lossen we dit zo snel mogelijk op, daarom adviseren we je om meteen contact op te nemen met onze klantenservice.

Wat vervelend om te horen dat er een artikel beschadigd is. Natuurlijk lossen we dit zo snel mogelijk op, daarom adviseren we je meteen na ontvangst van je bestelling om contact op te nemen met onze klantenservice.

Bekijk hier alle informatie: service en garantie voorwaarden

Je kan bij ons betalen met de volgende betaalmethodes:

Betaalmethoden zonder extra kosten:

• Bancontact / Mister Cash
• Bankoverschrijving/SEPA overboekingen
• iDeal

Let op: Wij versturen de bestelling nadat de factuur is betaald.

Betaalmethoden met bijkomende kosten:
KBC: +0.9%
Belfius: +0.9%
Sofort: +0.9%
ING HomePay: +0.9%
Giropay: +1.5%
EPS:+1.5%
Cartes Bancaires +1.8%
Credit Cards (American Express, Visa, Maestro & Mastercard): +2.8%
PayPal: +3%

Het is niet mogelijk om het bedrag over te maken. Bestellingen kunnen via onze website worden afgerekend met verschillende betaalmethodes. Je kunt hier meer informatie vinden over onze betaalopties .

Helaas is het na je bestelling niet meer mogelijk om de factuur aan te passen. Mocht er toch iets dringends zijn kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Het bedrag van het artikel wat niet voorradig is, wordt meteen via Mollie op de bij ons bekende betaalmethode teruggestort.
Dit duurt 1 tot 3 werkdagen. Als het bedrag na 3 dagen nog niet is teruggestort neem dan contact op met onze klantenservice.

Indien je een geldig BTW nummer hebt en toch BTW wilt betalen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Wij zorgen er dan voor dat je goed in ons systeem komt te staan.

Voor alle informatie over de retour voorwaarden kijk je hier: Retourneren.