Garantie en Reparatie
Bij Teatro Amsterdam streven we ernaar om hoogwaardige tassen van echt leer te leveren die voldoen aan strenge kwaliteitsnormen. Hoewel we zelden klachten ontvangen over de kwaliteit van onze producten, begrijpen we dat er af en toe situaties kunnen ontstaan waarbij een product niet aan de verwachtingen voldoet. Als gevolg hiervan zijn we altijd bereid om een passende oplossing te bieden.
Garantie binnen 48 uur
Controleer je bestelling direct zodra je deze hebt ontvangen. Mocht je een defect constateren, meld dit dan direct en stuur een foto van het defect via webshop@teatrofashion.com of via WhatsApp.
Onderstaande defecten vallen onder de 48 uur garantie:
- Kapotte hengsels, lussen, ontbrekende onderdelen of defecte haakjes, ontbrekende hengsels.
- Defecte sluitingen.
- Scheve stiksels, kapotte ritsen of losse schroefjes.
- Beschadigingen aan het leer.
- Gaatjes in knitwear.
- Vlekken in het leer.
Bij dit soort defecten worden de items na beoordeling van onze medewerkers omgeruild.
Bij Teatro Amsterdam willen we ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Door eventuele gebreken binnen 48 uur te melden, kunnen we snel actie ondernemen om het probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat je snel kunt genieten van je Teatro Amsterdam product.
Garantie voor consumenten
Wanneer een artikel gebreken vertoont binnen een redelijke termijn na aankoop, bieden wij standaard garantie op specifieke klachten, op voorwaarde dat de aankoopbon aanwezig is. Deze klachten omvatten:
- Kapotte hengsels, lussen, ontbrekende onderdelen of defecte haakjes binnen 3 maanden na aankoop.
- Defecte sluitingen binnen 3 maanden na aankoop.
- Scheve stiksels, kapotte ritsen of losse schroefjes.
Helaas zijn er enkele klachten die buiten onze controle vallen, zoals verkleuring. Verkleuring kan optreden wanneer tassen gedurende langere tijd aan zonlicht worden blootgesteld, wat kan leiden tot het vervagen van kleuren of het vuil worden van lichte kleuren en/of suède. Voor dergelijke klachten kunnen wij geen voorafgaande garantie bieden.
Reparatie
Indien een product defect raakt, zoals een kapotte rits, gebroken haakje van het hengsel, losse lusjes, of andere gebreken, sturen wij het artikel terug naar ons atelier in Italië voor reparatie. Wij streven ernaar om op een duurzame manier te werken en daarom wordt er geen nieuw artikel verstrekt bij reparatie. Ons toegewijde team in het atelier zal ervoor zorgen dat het probleem adequaat wordt opgelost, zodat jouw klant weer kan genieten van hun Teatro Amsterdam tas.
Wij bij Teatro Amsterdam waarderen jouw vertrouwen in onze producten en streven ernaar om een uitstekende klantenservice te bieden. Mocht je nog vragen hebben over onze garantie- en reparatievoorwaarden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je te helpen.